- Üzleteink ügyfélterei hétköznap 15.00-ig tartanak nyitva. Ezután a normál nyitva tartási idő végéig az ügyféltérbe vásárlóink nem léphetnek be, azonban a személyes megrendelések átvehetőek az üzleten kívül. Ilyen esetekben bankkártyás fizetésre nincs mód!

- Kérjük önöket, hogy ha lehetséges, a személyes átvétel helyett válasszák a futárszolgálatos vagy Pick-Pack Pontos átvételt! Ezzel csökkenthető az esélye annak, hogy tünetmentes, de fertőzött ügyfeleink, esetleg kollégáink a vírust továbbadják.

- Ha a személyes átvétel mellett döntenek, kérjük, hogy a zárt üzletrészben csak annyian tartózkodjanak, ahány kiszolgáló munkatársunk van. Amennyiben nincs szabad munkatársunk, kérjük, az üzlet előtt várakozzanak!

- A határok zárása miatt várható, hogy egyes külföldi raktárainkból rendelt alkatrészek szállítása akadozik, lassul, esetleg idővel teljesen leáll. Ezért érdemes a rendeléseikben elsősorban a saját készleteinket, vagy a belföldi raktárainkat választani. Előbbit zölddel, utóbbit kékkel jelöljük. A külföldi készleteink jelzése piros.

- Várható, hogy a vírus által érintett autószervizek rendelkezésre állása is csökken, ezért partnerünkkel, a szigetszentmiklósi Go Szervizzel olyan megoldást dolgoztunk ki, amely az alkatrész megrendelésétől a beépítésig viszonylag gyors és kockázatmentes, a minimálisra szorított szociális érintkezéssel járó folyamatban javítjuk az autóját. A szervizt itt találja: https://goszerviz.hu - ezen a weboldalon, vagy akár nálunk is ide kattintva online foglalhat időpontot a javításra.

- A fennálló helyzet iparágat és az általános kereskedelmet érintő hatásai miatt az átutalásos számlák kiállítását további döntésig felfüggesztjük. Amennyiben eddig ön átutalással fizetett, javasoljuk az előre utalás vagy a Paypal fizetési módot, illetve személyes átvétel esetén a bankkártyás fizetést.

- Amennyiben a Nemzeti Népegészségügyi Központ korlátozásokat vezetne be egyes települések tekintetében, abban az esetben adott településre nem tudjuk vállalni a küldemények kézbesítését.

- A hűségpontok beváltását a rendkívüli helyzetre való tekintettel szüneteltetjük. A pontok továbbra is gyűjthetőek, és a helyzet rendeződése után újra beválthatóak lesznek.

A Fáma Futárszolgálat tájékoztatása:
- A futárok kizárólag az első nyitható ajtóig kézbesítenek.
- Kérjük, hogy a címzettek saját tollat használjanak az aláíráshoz, az utánvétes csomag esetén a pontos összeget készítsék elő.
- Csomagfelvétel esetén a futárok maximum 5 percet várakozhatnak zárt légtérben, amennyiben van rá mód, a szabadban adják át a csomagokat.

A Sprinter Futárszolgálat tájékoztatása:
- Kérjük, hogy a címzettek saját tollat használjanak az aláíráshoz, az utánvétes csomag esetén a pontos összeget készítsék elő.