Általános Szerződési Feltételek

2018. február 22-től

1. Bevezetés
2. Rendelés
3. Fizetés
4. Árak
5. Termékinformáció
6. Rendelkezésre állás
7. Szállítás
8. Panaszkezelés
9. A felelősség korlátozása
10. Személyes adatok védelme, kezelése
11. Vásárlástól való elállás
12. Garancia, szavatosság, jótállás
13. Hűségpontok
14. Kuponkódok
15. Platina VIP
16. Nem végfelhasználó partnerek

1. Bevezetés

Az alábbi részletezett Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkoznak. Egyrészről a Kauffer Áruház használóira, (továbbiakban "Vevő" vagy "Ön" -ként szerepel), másrészről a Kauffer Áruházat üzemeltető Kauf-Fer Kft. kereskedelmi cégre, mely a 2310 Szigetszentmiklós, Gyári út 60. szám alatti székhelyen ( a továbbiakban "Áruház" vagy "Kauffer Áruház"-ként szerepel).

A Kauffer Áruháznak jogában áll esetenként az alábbi Általános Feltételeket módosítani. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre.

A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén Ön az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor Ön beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt Általános Feltételeket.

2. Rendelés

A Kauf-Fer Áruházban a megrendelés kizárólag online lehetséges.

A kiválasztott terméket a kosarába téve, majd a vásárlás befejeztével a szállítási és fizetési mód kiválasztásával tudja megrendelni. A megrendelés elküldése után az Áruház automatikusan e-mailt küld a vásárlás részleteivel.

Az elküldött megrendelés a feldolgozás kezdetéig csupán ajánlatnak minősül. Érvényes megrendeléssé akkor válik, amikor az azt feldolgozó kollégák "Teljesítés folyamatban" vagy "Átvehető, ill. postázásra vár" státuszba állították. A rendeléssel egyidőben elküldött státuszüzenetek automatikusan kerülnek kiküldésre, ezek kézhez vétele nem módosítja a megrendelés ajánlati státuszát.

Fontos, hogy a webshopon található kiskereskedelmi és online kedvezményes árak csak online (webes felületű) megrendelés esetén érvényesek! Bolti vásárláskor a kiskereskedelmi árak és az online kedvezmények nem minden esetben érvényesek.

Beérkezett megrendelését e-mailben, és/vagy telefonon visszaigazoljuk.

3. Fizetés

Vevő az áru ellenértékét az alábbi módokon egyenlítheti ki:

Személyes átvétel esetén:
Készpénzben az üzletben, átvételkor
Bankkártyával az üzletben, átvételkor (kivéve American Express)
Előre utalással, a termék átvétele előtt
PayPallal (ha rendelkezik PayPal-fiókkal) a termék elküldése előtt

Futárszolgálatos szállítás esetén:
Utánvéttel, átvételkor a futárnak
Előre utalással, a termék elküldése előtt
PayPallal (ha rendelkezik PayPal-fiókkal) a termék elküldése előtt

Pick Pack Pontra szállítás esetén:
Készpénzben a Pick Pack Ponton, átvételkor
Előre utalással, a termék elküldése előtt
PayPallal (ha rendelkezik PayPal-fiókkal) a termék elküldése előtt
- egyéb fizetési módok elfogadásáról kérjük, tájékozódjon a kiválasztott Pick Pack Pont adatlapján!

Fizetés PayPallal
A PayPal szolgáltatás az internetes vásárlásokra kifejlesztett, elterjedt és biztonságos fizetési mód, részleteiről a szolgáltató honlapján olvashat (angolul), vagy a Wikipédián magyarul.
PayPal-fizetéskor a termék kizárólag befejezett és a szolgáltató által visszaigazolt tranzakció esetén tekinthető fizetettnek. A fizetés ilyenkor a szolgáltató oldalán történik, annak technikai problémáival, rendelkezésre állásával kapcsolatban a szolgáltató illetékes.

PayPal-fizetés vagy előre utalás esetén a terméket elküldeni, vagy az üzletben átadni csak az átutalás beérkezése után áll módunkban.Ez Paypal esetén általában azonnal megtörténik, banki utalás esetén azonban hosszabb idő is lehet.

Utánvétes fizetés választásakor az MPL és a Sprinter futárszolgálatok, illetve a Pick Pack Pontok pénzkezelési díjat számítanak fel (ezt a rendeléskor megadott szállítási költség tartalmazza), amely a szállítási költséget megnöveli a díjtáblázatban foglaltak szerint:

Ha előre utalást választott, a szükséges adatokat (rendelésszám, bankszámlaszám, utalandó összeg) külön emailben és/vagy SMS-ben küldjük el önnek.Kérjük, ezek beérkezéséig ne küldje el az utalását! A tranzakció elküldésekor ellenőrizze az adatokat, a nem megfelelő utalások azonosítása ugyanis jelentősen késleltetheti a rendelés teljesítését. Hibás adatok megadásából eredő késedelemért nem vállalunk felelősséget.

Amennyiben a megrendelés és az elkészült számla végösszege között szállíthatósági vagy egyéb okból a vásárló felé többlet mutatkozik, azt az eredeti fizetési móddal megegyezően térítjük meg. Ha a különbség az Áruház javára mutat többletet, a terméket elküldeni vagy az üzletben átadni csak a hiányzó összeg kiegyenlítése után tudjuk.


Egyedi rendelés esetén (ilyen például minden, az OEM raktárból érkező termék) csak előre utalás vagy PayPal-fizetés választható. Az ilyen rendelések nem mondhatóak vissza, és ezek esetében az elállási jog sem gyakorolható.
Részletek erről az ÁSZF 11. pontjában olvashatóak.

4. Árak

Az Áruházban látható termékek ára az adott árucikk bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót igen, az esetleges szállítási költségeket azonban nem tartalmazza. Utóbbi a Vevőt terheli és a rendelés véglegesítésekor látható, kalkulálható tételként jelentkezik, még a rendelés elküldése előtt. A rendelés visszaigazolásában már a szállítási költséget is tartalmazó végösszeg jelenik meg.

Az online kedvezményes árak nem feltétlen azonosak a bolti árainkkal, így ezek bizonyos esetekben kizárólag webshopos megrendelés esetén érvényesek.

A Kauf-Fer Áruháznak jogában áll bármelyik pillanatban módosítani az árait, akciót indítani vagy megszüntetni. Rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a kosárba tétel pillanatában az Áruházban szerepel.

Tájékoztatjuk, hogy hibás, túlságosan alacsonynak tűnő ár (áron aluli összeg) esetén, bármi legyen is a hibás ár megjelenésének oka (informatikai probléma, emberi vagy műszaki hiba), a rendelést töröljük, még akkor is, ha az már előzőleg érvényesítve lett. Ezzel kapcsolatban ügyfeleink figyelmébe ajánljuk a technikai hibából adódan túlzottan alacsony ár feltüntetésére vonatkozó állásfoglalásokat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda részéről.

5. Termék- és szolgáltatás-információ

A Kauf-Fer Áruház mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél pontosabb és hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a partnerek, illetve a beszállítók által adott technikai fájlok és termékleírások illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a piaci standardok tiszteletben tartásával történik. Amennyiben lehetséges, a termékleírásokat ellátjuk fotóval is. Ha ezek nem a konkrét terméket ábrázolják, az adatlapon erre felhívjuk az ön figyelmét.

A termékadatlapon feltüntetett csomagsúly a termék nettó súlyával kapcsolatos információkat nem tartalmaz, kizárólag a csomagküldéshez szolgál információkkal. A termék nettó súlyával kapcsolatban a megnevezés, a szöveges információ vagy a fotó tartalmaz releváns információkat.

6. Rendelkezésre állás

Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően, a rendelések beérkezési sorrendjében teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor e-mailben 1-2, de maximum 15 napon belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni.

A webshopban saját üzleteinken kívül külső raktáraink készleteit is feltüntetjük.

A webshopon látható raktárkészlet-információk saját üzleteink esetében óránként, külső raktárak esetében naponta egyszer automatikusan frissülnek, így csupán tájékoztató jellegűek. Az ezzel kapcsolatos reklamációkat, igényeket nem áll módunkban elfogadni. A megrendelt áru valós készletéről, a rendelés tételes teljesíthetőségéről a megrendelés feldolgozásakor tájékoztatjuk.

Ahol a raktár jelzése mögött +1 nap olvasható, ott a fenti várható szállítási idők +24 órával meghosszabbodnak.

Az OEM-raktárban található termékek egyedi rendelésnek minősülnek, azok beérkezési ideje általában 2-3 munkanap, egyes esetekben azonban ez ettől eltérhet. Az ilyen alkatrészek rendelésekor kollégánk a rendelés véglegesítése előtt jelzi a várható érkezési időt.

Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre belső vagy külső raktárkészletünkön és reális időn belül nem várható az érkezésük, akkor -egyeztetés után- a következő lehetőségek közül válaszhat:

- kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat és a fennmaradó termékek kiszállításánál a szállítási költséget nem számoljuk fel.
- a hiányzó áruval megegyező minőségű és árú, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek.
- amennyiben a hiányzó áru várható érkezési idejét tudjuk, bevárjuk azt, és a teljes rendelést egyben szállítjuk.

Az át nem vett személyes rendeléseket az utolsó tétel rendelkezésre állásától számított egy hétig (hét naptári napig) tartjuk, ezután - hacsak erre vonatkozóan külön nem egyeztettünk az ügyféllel - a rendelést megszakítjuk, a külső raktárból rendelt termékeket visszaküldjük. Két hét (tizennégy naptári nap) után előzetes egyeztetéssel sincs mód a termékek rendelésben tartására. Az át nem vett, és ezért megszakított rendelésekben foglalt termékek újrarendelhetőek, az újrarendeléskori áron és kondíciókkal.

7. Szállítás

A honlapon megrendelt termékeket egész Magyarországra és csak Magyarországra szállítjuk. Személyes átvételre is lehetőség van, a szigetszentmiklósi és dél-budai üzleteinkben.

Termékét alapértelmezésben arra a címre szállítjuk ki, melyet regisztrációjában megadott. Egyéb kérés híján a termék számlája is a regisztrációban szereplő címre készül. Amennyiben a szállítást a regisztrációkor megadotttól eltérő címre kéri, a megrendelés elküldésekor tudja azt megadni. Téves adatok megadásából eredő problémákért felelősséget nem vállalunk.

A szállítási költség kizárólag a csomag(ok) összsúlyától függ, a távolságtól nem - kivéve a Fáma futár esetén, ahol a budapesten belüli és azon kívüli címekre számolt szállítási költség eltér. A különböző szállítási módokra vonatkozó egyedi tudnivalók, a pontos díjak és a szállításhoz szükséges idő a díjtáblázatban olvasható. Az áru ellenértékét utánvétes fizetés esetén az átvételkor, a futárnak (vagy a Pick-Pack Ponton) kell átadni a futárköltséggel együtt.

A termékpaletta mérete miatt sajnos nem rendelkezünk minden termékről súlyinformációval. Ilyen esetekben az Áruház megpróbálja megbecsülni a termék súlyát. Ha ez a valóságban ettől jelentősen eltér, a rendelés feldolgozásakor a szállítási költséget módosítjuk.

Személyes átvételkor szállítási költség természetesen nem jelentkezik.

Attól az időponttól, amikor a futárszolgálat a csomago(ka)t átvette, nem rendelkezünk bővebb információról a küldemény helyzetéről. Ekkor partnereink, az MPL futárszolgálat, a Sprinter futárszolgálat és a Fáma futár tud felvilágosítást adni a Vevő rendeléséhez tartozó csomagszám alapján.

A kiválasztott futárszolgálatnál fennálló műszaki probléma, létszámhiány vagy túlterhelés okozta csúszás esetén fenntartjuk a lehetőséget, hogy a rendelés célba juttatása érdekében azt más módon szállítsuk ki. Ilyen esetben az eredeti szállítási költség nem változik.

Részletes szállítási díjtáblázatunk a Szállítási infomációk menüpontban olvasható.

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a futárszolgálatos kiszállítással vagy Pick-Pack Pontos átvétellel rendelt termékeket átvételkor vizsgálják meg, és ha azon sérülést, szivárgást vagy más, látható problémát észlelnek, azt a csomagátvételi elismervényen jelezzék! Ha ez nem történik meg átvételkor, utólag erre vonatkozó reklamációt nem tudunk elfogadni.

8. Panaszkezelés

Cégünk mindenkor törekszik vásárlóit maradéktalanul kiszolgálni megelégedéséhez hozzájárulni. Előfordulhat azonban, hogy ez nem teljes mértékben sikerül.

Tájékoztatjuk Önt arról, hogy amennyiben panasszal kíván élni szolgáltatásunkkal vagy termékeinkkel kapcsolatban webshop hotline-unk a 06-20/582-0804 telefonszámon vagy az info@kauffer.hu email címen szívesen áll az Ön rendelkezésére.

Panaszát annak beérkezése után haladéktalanul kivizsgáljuk, és a vizsgálat eredményéről a levél cégünkhöz való beérkezését követő 30 (elutasítás esetén 15) napon belül értesítést küldünk.

9. A felelősség korlátozása

A Kauffer Áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

A Kauffer Áruház és üzemeltetője semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

- Az interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat elvész, módosul;
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Kauffer Áruház akadálytalan működését és a vásárlást;
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon;
- Bármely levél - függetlenül attól hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése;
- Bármely szoftver nem megfelelő működése;
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei;

A Kauffer Áruház és üzemeltetője nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami az Áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.

A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.

Egyedül a vásárló felelős az Áruházhoz való kapcsolódásáért és az Áruházban való vásárlásért.

A Kauffer Áruház és üzemeltetője nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
Az elektronikus pénzmozgások (banki utalás, Paypal, stb...) esetében azok rendelkezésre állásáért és az ezekről szolgáltatott információ helytállóságáért a felelősséget a szolgáltatók viselik. A Kauffer Áruház mindent megtesz az elektronikus pénzmozgásokkal kapcsolatos lehető legtöbb és legpontosabb információ begyűjtéséért, de azok valóságtartalmáért felelősség nem terheli.

10. Személyes adatok védelme, kezelése

A vevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.

A Kauffer Áruház a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak (futárszolgálat) átadja. Az alvállalkozók a Kauffer Áruház által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.

A Kauffer Áruház a regisztrációkor vagy ajánlatkéréskor megadott elérhetőségekre csak abban az esetben küld ajánlatot, hírlevelet, értesítést, ha az adatokat megadó ehhez hozzájárult.

A www.arukereso.hu (Naspers OCS Hungary Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Naspers OCS Hungary Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

A cookiekról

Mik a cookie-k?
A cookie egy kisméretű fájl, mely csak betűket és számokat tartalmaz, és ami egy felhasználó számítógépén, mobiltelefonján vagy egyéb, Internetes hozzáférést biztosító eszközén tárolható. A cookie egy információcsomag, amelyet az adott webszerver küld a böngészőnek, majd a böngésző visszaküld a szervernek minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával. A sütik "passzívak", azaz nem tartalmaznak futtatható állományokat, vírusokat, illetve kémprogramokat (spyware), valamint nem férnek hozzá a felhasználó merevlemezének adataihoz.

Mire használhatóak a cookie-k?
Ezek a fájlok lehetővé teszik a felhasználó Internetezésre használt eszközének felismerését, és ezáltal releváns, a felhasználó igényeihez igazított tartalom megjelenítését. A sütik a felhasználó számára egyszerűbb böngészést biztosítanak, és elősegítik, hogy az a felhasználó számára minél kényelmesebb szolgáltatásokat nyújtsunk. Ugyanakkor bizonyos – anonim – statisztikák elkészítéséhez is használhatóak, melyek értékes információkkal szolgálnak a felhasználók oldalhasználati szokásaival kapcsolatosan. A kapott statisztikai eredményeket felhasználva tudjuk az oldal szerkezetét és tartalmát az igényeknek megfelelően alakítani, mindezt a felhasználók anonimitásának megőrzése mellett.

Milyen cookie-kat használunk?
Kétféle sütit használunk: időszakosat valamint állandót. Előbbiek olyan ideiglenes fájlok, melyek a bejelentkezett időszak végéig vagy az alkalmazás (böngésző) bezárásáig maradnak a felhasználó eszközén. Az állandó cookie-k pedig a paraméterükben meghatározott ideig (vagy manuális törésükig) vannak jelen a felhasználó eszközén.

Mire használják a cookie-kat a weboldalalak?
Egy látogatás során a weboldal a következő célból helyezhet el cookie-kat a felhasználó Internetezésre használt eszközén:
– Weboldal teljesítménymérés
– Böngészés-elemzés
– Geotargeting
– Feliratkozási szokások mérése
– Megfelelő termékek ajánlása

Tartalmaznak a cookie-k személyes adatokat?
A legtöbb süti hatékony működéséhez semmilyen személyes jellegű adat nem szükséges. Ennek megfelelően az esetek döntő többségében a cookie nem azonosítja az adott felhasználót. A cookie-k használata során összegyűjtött személyes adatok kizárólag olyan célból használhatók fel, hogy bizonyos funkciók használatát megkönnyítsék a felhasználó számára. Ezek az adatok olyan módon vannak tárolva, hogy azokhoz jogosulatlan személyek nem férhetnek hozzá.

A cookie-k törlése
A weboldalak eléréséhez használt böngészőprogramok alapértelmezett esetben engedélyezik a sütik elhelyezését az eszközre. Ezek a beállítások azonban megváltoztathatók úgy, hogy a cookie-k automatikus kezelését a böngésző blokkolja, vagy minden esetben értesíti a felhasználót, ha az eszközre cookie-t küldtek. A sütik kezelésére vonatkozó információk a böngésző beállításai között találhatóak. Fontos tudni, hogy a cookie-k használatának tiltása/korlátozása negatívan befolyásolhatja az oldal bizonyos funkcióinak működését.

Miért fontosak a cookie-k az interneten?
A cookie-k az Internet hatékony működésének központi elemét képezik, hiszen hozzásegítik a felhasználót a kényelmes böngészéshez, az általuk megismert igények és érdeklődési körök révén. A sütik korlátozása, vagy tiltása lehetetlenné teheti bizonyos weboldalak használatát. A cookie-k korlátozása, vagy tiltása nem jelenti azt, hogy Ön többé nem kap online reklámokat; mindössze annyit ér el ezzel, hogy a megjelenő reklámok nem veszik figyelembe a böngészési szokásait, így nem igazodnak igényeihez és érdeklődési köréhez. Néhány példa a sütik használatára (melyekhez nem szükséges egy felhasználó azonosítása egy felhasználói felület segítségével):

- A felhasználó igényeihez igazított tartalmak, szolgáltatások, termékek megjelenítése.
- A felhasználó érdeklődési köre szerint kialakított ajánlatok.
- Jelszavak megjegyzése.
- Internetes tartalmakra vonatkozó gyermekvédelmi szűrők megjegyzése (family mode opciók, safe search funkciók).
- Reklámok gyakoriságának korlátozása; azaz, egy reklám megjelenítésének számszerű korlátozása a felhasználó részére adott weboldalon.
- A felhasználó számára releváns reklámok megjelenítése.
- Analitikai jellemzők mérése és optimalizálás. Egy weboldal forgalmának mérése, a letöltött tartalom vizsgálata, valamint annak meghatározása, hogy a felhasználó honnan érkezett a weboldalra (pl.: keresőn keresztül, közvetlenül, más weboldalról, stb.). A weboldalak azért végzik ezeket a látogatottsági elemzéseket, hogy a felhasználók számára minél jobbá tegyék az oldalt.

11. Vásárlástól való elállás

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét köteles e-mail-ben a info@kauffer.hu címen jelezni a megrendelés számának megjelölésével. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.

A vevő, aki a gazdasági, vagy szakmai tevékenysége körén kívül köt fogyasztói szerződést, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami minden termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza a Kauffer Áruházhoz. Amennyiben a csomagolás része a terméknek, annak visszaküldése szintén szükséges (például hordtáska). Elállásra vonatkozó igényét a vevő köteles előzetesen, a visszaküldést megelőzően e-mailben, az info@kauffer.hu címen jelezni a megrendelés számának megjelölésével.

Vásárlástól való elállás esetén a Kauffer Áruház köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. A visszatérítési kötelezettség vonatkozik a termék vevőhöz szállításának költségére is, a visszajuttatás azonban a vevő költségére történik.

A Kauffer Áruház kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás bontatlanságát a Kauffer Áruház nem követeli meg. A hiányos, megrongált, károsodott vagy összepiszkolt termékeket nem vesszük vissza.

A vevő nem gyakorolhatja a vásárlástól való elállás jogát az alábbi esetekben:
- megrongálódott, vagy hiányos termék
- használatba vett termék, amelynél a használat előtti állapot nem állítható vissza (savval feltöltött motorakkumulátor, beépített szűrő, fékbetét, stb...)
- jótállás körébe tartozó meghibásodás (ebben az esetben a jótállással kapcsolatos tudnivalók az irányadóak)

Az OEM raktárból szállított alkatrészek esetén az ajánlati ár tartalmazza az alkatrész igény szerinti azonosítását és annak szállítási költségét is, így a 45/2014 Kormányrendelet 29. § (1) a pontja alapján ezekre az utólagos elállási jog nem érvényes. Egyes esetekben egyedi elbírálás alapján az ilyen alkatrészeket is visszavvesszük.

Amennyiben a rendeléstől való elállás esetén a termék technikai vizsgálatára kerülne sor, a Kauffer Áruház megtesz mindent, hogy a lehető leggyorsabban megtörténjen a visszatérítés. Az erre vonatkozó határidő a terméken végzett technikai diagnózis gyorsaságától függ, maximum 3 hét.

Az áru visszaküldése esetén a visszafizetés elektronikus úton, banki átutalással vagy (ha az eredeti vásárlás Paypal-fiókkal történt) Paypal jóváírással történik, amelyhez feltétlen szükségesek az ügyfél banki adatai vagy Paypal-fiókja. Ez alól kivétel, ha a vevő személyesen szállítja vissza az árut, ilyen esetben készpénzben fizetjük ki az ellenértéket.

A Ptk. 685. § d) pontja értelmében fogyasztónak nem minősülő vevők (viszonteladók, szervizek, szerelők) esetében az elállási jogot külön megállapodás szabályozza.

12. Garancia, szavatosság, jótállás

Minden általunk forgalmazott termékre érvényes :
- szavatosság
- jótállás
- gyártótól függő termék garancia

A termék(ek) szállítási költsége a vevőt terheli. Mindazonáltal, amennyiben a kézhez vett termék nem egyezik meg a megrendelt, illetve a honlapon feltüntetett termékkel, a házhoz szállítás és a visszaküldés költsége vissza lesz térítve a vevőnek.

Garanciális igény esetében, amennyiben az jogosnak bizonyul, az ezzel kapcsolatos szállítási költséget szintén visszatérítjük.

Garanciális vagy jótállási igény elsődleges feltétele a honlapról letölthető garanciális jegyzőkönyv teljes, hiánytalan kitöltése (.xls-ben vagy .pdf-ben letölthető).

A garanciális jegyzőkönyvhöz csatolandó különálló készülékek, beépítő szettek, akkumulátorok esetén a termékhez tartozó gyártói garanciajegy, alkatrészek esetén a beszerelő szakműhely számlája vagy munkalapja, illetve a hibát megállapító műhely szakvéleménye. Bosch akkumulátorok esetében a gyártó kizárólag szerződött Bosch-szerviz szakvéleményét fogadja el.

A fentiek hiányában a garanciára vagy jótállásra vonatkozó igényt nem áll módunkban befogadni.

Figyelem, a szavatosság és jótállás nem vonatkozik, vagy csak részben vonatkozik a terméken külső károkozásból bekövetkezett kár (például baleset, nyomódás, égés, áramingadozás, túlfeszültség, más alkatrész rendellenes működése miatti rongálódás, rendellenes kopás), továbbá a gyártói speciális előírásoknak nem megfelelő használat vagy üzembe helyezés vagy a készülék helytelen, káros körülmények közötti tárolása esetén.

A gyártói garancia nem vonatkozik:
- a normális üzemben kopó alkatrészek (akkumulátor, égő, lámpa, biztosíték, fékbetét, féktárcsa, szűrők) nem rendellenes elhasználódására.
- a termékek nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használatára (indítóakkumulátor munka- vagy hajtóakkumulátorként történő használata)
- a nem szakszerű javítások, átalakítások következtében bekövetkezett károkra.
- a külső okok (például baleset, ütődés, villámcsapás, áramingadozás) következtében bekövetkezett károkra.

Az alkatrészek jótállása kizárólag az adott alkatrészre vonatkozik, nem terjed ki a munkadíjra és egyéb költségekre.

Az igények elbírálását a legtöbb esetben a gyártó vagy az importőr végzi, ennek ideje 3 munkanap és 3 hét között ingadozik a termék gyártójától és jellegétől függően.

A pozitív elbírálás után a vevő igényének megfelelően a termék vásárláskori árát és a meghibásodással kapcsolatos szállítási költségeket visszatérítjük, vagy - ha erre van mód - a terméket azonosra, vagy azzal megegyező használati értékűre kicseréljük.

Garanciális jegyzőkönyv letöltése:



13. Hűségpontok

Az Áruház visszatérő ügyfeleinek hűségpontokat tart nyilván, melyek kizárólag webshopos rendelésben, csak gépi úton használhatóak fel. A hűségpontok részvételi szabályzatát ide kattintva olvashatja.

14. Kuponkódok

Az Áruház időszakos promóciók keretében kuponkódokat bocsájt ki, melyek kizárólag webshopos rendelésben, csak gépi úton használhatóak fel. A kuponkódok részvételi szabályzatát ide kattintva olvashatja.

15. Platina VIP szolgáltatás

Mi az a Platina VIP?

Sokféle terméket forgalmazunk, autóalkatrészektől a tartozékokon át a kempingfelszerelésekig széles a paletta. Ezért rendelésállományunk is meglehetősen heterogén. Vannak olyan rendelések, amelyek extra sürgősek, és vannak, amelyek ráérősebbek. Mi ezt nem tudjuk eldönteni, nem dönthetjük el, kinek mennyire égető a megrendelt termék, normális üzemmenetben a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel ezeket.

Bizonyos időszakokban azonban (az első nagy hideg beálltával, nyaralás előtt, vagy médiamegjelenéseink alkalmával) a hirtelen többszörösére duzzadó rendeléstömeg, a futárszolgálatok szűkös kapacitása néha meg-megakasztja ezt a folyamatot. Ilyenkor kollégáink legnagyobb igyekezete ellenére is előfordul, hogy az ügyfeleink legsürgősebb rendelései maradnak a sor végére - pusztán mert később érkeztek, mint az egyébként ráérős tételek.

Ezért 2017. február 10-től egyfajta sürgősségi ügyintézést kínálunk önöknek, Platina VIP néven.

Ha önnek sürgős rendelése van, amelyre a lehető leghamarabb szüksége van, 500 Ft többletköltséggel a sor elejére helyezheti azt.

Mit nyújtunk a Platina VIP-ért cserébe?
- Olyan termék esetén, amely szigetszentmiklósi készleten van, a 15.30-ig érkező futáros rendeléseket aznap feladjuk.
- A rendelés beérkezésekor a Platina VIP-t tartalmazó rendelések visszaigazolását a többi rendelés előtt elvégezzük.
- Ha a Platina VIP-t tartalmazó rendelés külső raktáros terméket tartalmaz, a továbbrendelést a többi rendelés előtt elvégezzük.
- A Platina VIP-t tartalmazó rendelést a többi rendelés előtt kiszámlázzuk, ha minden tétel megérkezett.

Nem javasoljuk a Platina VIP igénybevételét, ha:
- a rendelés fizetési módja előre utalás, mert ez a fizetési mód alapvetően lassú
- egyedi rendelést (például gyári alkatrész) mellé, mert ezek beérkezése több napra nyúlhat

A Platina VIP érvényessége:
- a Platina VIP csak arra az egy rendelésre érvényes, amely tartalmazza azt.
- a Platina VIP személyes átvétel esetén a termék átvételéig, futárszolgálatos szállítás esetén a futárnak történő átadásig érvényes.
- a Platina VIP utólag, ha a benne foglalt szolgáltatás teljesítésre került, nem lemondható.

16. Nem végfelhasználó partnerek

Nem végfelhasználó partnereink (viszonteladók, javítóműhelyek) által kapott árakra, a jótállásra és a vásárlástól való elállás jogára, a számukra biztosított szállítási módozatokra egyedi megállapodások érvényesek.


Előző ÁSZF, érvényben 2017. november 24-től 2018. február 22-ig


Autó

Hamarosan...



Yato kulcsok
Yato dugókulcsok
Yato légkulcs-fejek
Yato nyomatékkulcsok
Yato csavarhúzók
Yato fogók
Yato villanyszerelési szerszámok
Yato hajlított kulcsok
Yato kalapácsok, fejszék, balták
Yato szorítók
Yato vágószerszámok
Yato hidraulikus emelők, prések
Yato rögzítő szerszámok
Yato építés
Yato mérőműszerek
Yato pneumatikus szerszámgépek
Yato hegesztéstechnika
Yato reszelők
Yato autós szerszámok
Yato elektromos szerszámgépek
Yato fogyóáru
Yato zárak
Yato tartozékok
Yato munkavédelem
Yato elektromos termékek
Yato kerti szerszámok
Yato gasztronómia
Szerelési anyagok
Kefék
Vágók, kiütők
Yato forrasztástechnika
Yato zsírzó, olajzó
Yato menetfúrók, menetmetszők
Yato szerszámkocsik, asztalok, szekrények
Yato fűrészek
Yato körfűrész korong
Yato feszítővas
Yato láncfűrész-alkatrészek
Yato flexkorong
Csiszolópapír, -szalag
Bitfejek
Yato ömlesztve


(Kifutó termékek)
Jonnesway bitfejek
Jonnesway dugókulcsok
Jonnesway fogók
Jonnesway karosszéria-szerszámok
Jonnesway kulcsok
Jonnesway olajcsere szerszámok
Jonnesway racsnis hajtókarok

Kenőanyagok, olajok
Legnépszerűbb olajak:
XY1N-0530-00-004 Eneos Premium Hyper 5W-30 motorolaj, 4lit

7049 Ft.

C3 505.01

XY1N-1040-00-004 Eneos Premium 10W-40 motorolaj, 4lit

5050 Ft.

1343797-FOR Ford Formula F 5W-30 eredeti motorolaj, WSS-M2C-913-C minősítéssel, 5lit

7480 Ft.

A1, B1

XY1N-0540-00-004 Eneos Premium Hyper 5W-40 motorolaj, 4lit

7200 Ft.

C3 505.01

XY10-0540-00-004 Castrol Magnatec C3 5W-40 motorolaj, 4lit

7620 Ft.

C3

XY10-1040-00-004 Castrol Magnatec 10W-40 A3/B4 motorolaj, 4lit

7099 Ft.

XY10-0530-00-004 Castrol Edge Titanium FST 5W30 4lit

9652 Ft.

C3 507.00

XY12-0530-00-005 GM (Opel) 5W-30 dexos2 motorolaj, 5lit

6690 Ft.

505.01

XY15-0540-02-005 Elf Evolution 900 SXR 5W-40 motorolaj, 5lit + Elf sapka (2 kannához)

6790 Ft.

XY1L-0530-00-005 Total Quartz INEO ECS Fuel Economy 5W-30 motorolaj, 5lit + Total sapka két kannához

8065 Ft.

C2

XY10-0530-14-004 Castrol Edge Titanium FST LL 5W-30 motorolaj, 4lit

10680 Ft.

C3 507.00

XY1L-1040-01-005 Total Quartz 7000 10W-40 motorolaj, 5lit.

5158 Ft.

XY15-0530-02-005 Elf Evolution Full-tech FE 5W-30 motorolaj, 5lit + Elf sapka (2 kannához)

9048 Ft.

C3

XY10-0540-08-004 Castrol Edge Turbo Diesel Titanium FST 5W-40 4lit

8631 Ft.

C3

XY1L-0530-01-005 Total Quartz 9000 Future NFC Fuel Economy 5W-30 motorolaj, 5lit + Total sapka két kannához

6730 Ft.

A5

XY10-1040-02-004 Castrol GTX Ultraclean 10W-40 A3/B4 motorolaj, 4lit

5375 Ft.

XY15-0530-03-005 Elf Evolution 900 SXR 5W-30 motorolaj, 5lit + Elf sapka (2 kannához)

6287 Ft.

A5

XY10-0530-07-004 Castrol Edge Titanium FST C3 5W-30 motorolaj, 4lit

10086 Ft.

C3 505.01

XY1L-0540-00-005 Total Quartz 9000 5W-40 motorolaj, 5lit. + Total sapka két kannához

6398 Ft.

XY13-0540-01-005 Mobil Super 3000 X1 5W-40 motorolaj, 5lit

8660 Ft.

1343793-FOR Formula F 5W-30 motorolaj, 1lit

1647 Ft.

A1, B1

XY1L-0530-02-005 Total Quartz INEO Long Life 5W-30 motorolaj, 5lit. + Total sapka két kannához

8856 Ft.

C3 507.00

XY15-0540-03-005 Elf Evolution 900 NF 5W-40 motorolaj, 5lit. + Elf sapka (2 kannához)

5629 Ft.

XY1P-0530-00-005 Mazda Original Oil Ultra 5W-30 motorolaj, 5lit

9889 Ft.

A5

XY10-0540-07-004 Castrol Edge Titanium FST 5W-40 4lit

9797 Ft.

C3 505.01

XY25-7580-00-001 Elf Tranself NFJ 75W-80 1lit

2078 Ft.

XY1N-0530-00-001 Eneos Premium Hyper 5W-30 motorolaj, 1lit

1890 Ft.

C3 505.01

XY11-1040-03-004 Mannol 7501-4 Classic 10W-40 motorolaj 4lit.

3300 Ft.

XY15-1040-02-005 Elf Evolution 700 STI 10W-40 motorolaj, 5lit

4975 Ft.

XY11-0540-00-005 Mannol 7915-5 Extreme 5W-40 motorolaj 5lit.

5150 Ft.

XY1L-1040-02-005 Total Quartz 7000 Diesel 10W-40 motorolaj, 5lit.

5250 Ft.

XY13-0530-00-005 Mobil 1 ESP Formula 5W-30 motorolaj ,5lit

12680 Ft.

C2, C3 507.00

XY11-0530-12-004 Mannol 7709-4 O.E.M. for Toyota, Lexus 5W-30 motorolaj 4lit.

4760 Ft.

A1, B1

XY11-0530-04-004 Mannol 7907-4 Energy Combi LL 5W-30 motorolaj, 4lit.

6650 Ft.

507.00 505.01

XY21-7590-00-001 Mannol 8103-1 Extra Getriebeöl 75W-90 váltóolaj 1lit.

1730 Ft.

Gyártók és végződések név szerint
3M2 db. termékLista
4Cars15 db. termékLista
APC2 db. termékLista
ATE8 db. termékLista
AXR2 db. termékLista
Abrex57 db. termékLista
Accessories Starline200 db. termékLista
Ajusa2 db. termékLista
Alexander10 db. termékLista
Alkomat7 db. termékLista
All Ride8 db. termékLista
Allocacoc5 db. termékLista
Alpin1 db. termékLista
Apple15 db. termékLista
Auguszt1 db. termékLista
Auto Mobil8 db. termékLista
Auto Plus5 db. termékLista
Automax87 db. termékLista
Autonik1 db. termékLista
Autoshop1 db. termékLista
B-Speech7 db. termékLista
BGS Technic5 db. termékLista
BMW1 db. termékLista
BOSCH60 db. termékLista
BRAND1 db. termékLista
Bailcast18 db. termékLista
Banner139 db. termékLista
Beng2 db. termékLista
Beru2 db. termékLista
Blades72 db. termékLista
Blink2 db. termékLista
Boda Ladenregal12 db. termékLista
Bottari1 db. termékLista
Brigéciol2 db. termékLista
Békési Mobil3 db. termékLista
CHK21 db. termékLista
CV Spec1 db. termékLista
Cameron Sino77 db. termékLista
Campingaz20 db. termékLista
Canon2 db. termékLista
CarFace46 db. termékLista
Carpoint2 db. termékLista
Carrera3 db. termékLista
Carstel1 db. termékLista
Cartrend4 db. termékLista
Case-Mate72 db. termékLista
Case-Mate OLO3 db. termékLista
Castrol62 db. termékLista
Cattara11 db. termékLista
Cellularline1 db. termékLista
Celly3 db. termékLista
Clear View4 db. termékLista
Coleman23 db. termékLista
Compass1 db. termékLista
Corteco2 db. termékLista
Coyote12 db. termékLista
Ctek3 db. termékLista
DJ Sorb1 db. termékLista
DN Teger8 db. termékLista
DRS1 db. termékLista
Dacia9 db. termékLista
Dension1 db. termékLista
Denso2 db. termékLista
Dino Toys13 db. termékLista
Dukshin2 db. termékLista
Dunlop2 db. termékLista
Duracell1 db. termékLista
ELTA1 db. termékLista
ETL3 db. termékLista
EasyBike14 db. termékLista
EasyWay2 db. termékLista
Eazy Case116 db. termékLista
EazyGuard81 db. termékLista
Egyéb100 db. termékLista
Electric Power29 db. termékLista
Elf30 db. termékLista
Ellient1 db. termékLista
Elring4 db. termékLista
Emos82 db. termékLista
Eneos24 db. termékLista
Eni1 db. termékLista
Exide33 db. termékLista
Ezetil1 db. termékLista
FAI1 db. termékLista
FEBI BILSTEIN15 db. termékLista
Fanfaro4 db. termékLista
Fast Orange1 db. termékLista
Favorit5 db. termékLista
Febi1 db. termékLista
Fellowes1 db. termékLista
Ferodo1 db. termékLista
Fire Stryker2 db. termékLista
Fontastic5 db. termékLista
Force1 db. termékLista
Ford5 db. termékLista
Fuchs11 db. termékLista
GRT2 db. termékLista
Gecko8 db. termékLista
General Motors8 db. termékLista
Giant2 db. termékLista
Glicosam1 db. termékLista
Gnolorp4 db. termékLista
Gold Series1 db. termékLista
Golden Series2 db. termékLista
Goodram1 db. termékLista
Gulf38 db. termékLista
HD Europe44 db. termékLista
HELLA2 db. termékLista
HND1 db. termékLista
HTC9 db. termékLista
Haffner173 db. termékLista
Hardt-Oil1 db. termékLista
Henkel1 db. termékLista
Himoto2 db. termékLista
Homasita6 db. termékLista
Honda2 db. termékLista
Hot wheels7 db. termékLista
Indel-B5 db. termékLista
JBL1 db. termékLista
JET1 db. termékLista
JP Moto54 db. termékLista
JP-Ion2 db. termékLista
Jabra10 db. termékLista
Jestic8 db. termékLista
Jonnesway28 db. termékLista
Joymate1 db. termékLista
Jász-Plasztik7 db. termékLista
KAH409 db. termékLista
KOVAP24 db. termékLista
Kauf-fer31 db. termékLista
Krarusz2 db. termékLista
LG5 db. termékLista
LM Oil5 db. termékLista
LNC1 db. termékLista
LPR5 db. termékLista
Lampa2 db. termékLista
Lego82 db. termékLista
Loctite19 db. termékLista
Lucas14 db. termékLista
M-Wave2 db. termékLista
MCL1 db. termékLista
MWeld21 db. termékLista
Magneti Marelli1 db. termékLista
Magyar1 db. termékLista
Mannol587 db. termékLista
Mastercare5 db. termékLista
Matrica6 db. termékLista
Maverick2 db. termékLista
Mazda6 db. termékLista
Mercedes-Benz6 db. termékLista
Merkur Toys2 db. termékLista
Mini Inductor1 db. termékLista
Mobicool4 db. termékLista
Mobil16 db. termékLista
Moje Auto1 db. termékLista
Monti System21 db. termékLista
Motip173 db. termékLista
Motul78 db. termékLista
Muvit39 db. termékLista
MyScreen Protector7 db. termékLista
NERF9 db. termékLista
Nankang2 db. termékLista
Narva1 db. termékLista
Nikko2 db. termékLista
OQAP2 db. termékLista
Office Depot135 db. termékLista
Optima2 db. termékLista
Orlen2 db. termékLista
Osram178 db. termékLista
Paloma57 db. termékLista
Pearl8 db. termékLista
Petex2 db. termékLista
Petronas1 db. termékLista
Peugeot2 db. termékLista
Philips27 db. termékLista
Pierre Cardin48 db. termékLista
Poweroad1 db. termékLista
Pro-tec11 db. termékLista
Profitool1 db. termékLista
Prolong (O)5 db. termékLista
Prolong (U)6 db. termékLista
Proseal1 db. termékLista
Q82 db. termékLista
RIN4 db. termékLista
Rastar12 db. termékLista
Rath5 db. termékLista
Ravenol1 db. termékLista
Ravensburger3 db. termékLista
Re-Cord2 db. termékLista
Reinz3 db. termékLista
Repsol12 db. termékLista
SCT100 db. termékLista
SCT-Germany2 db. termékLista
SCT-Mannol144 db. termékLista
SPY1 db. termékLista
SW Stahl1953 db. termékLista
SWAG8 db. termékLista
SWF28 db. termékLista
Samsung43 db. termékLista
Serwo84 db. termékLista
Sika1 db. termékLista
Siku8 db. termékLista
Silverlit1 db. termékLista
Snowtime2 db. termékLista
Sonax194 db. termékLista
Sony5 db. termékLista
Sony Ericsson7 db. termékLista
Sparco2 db. termékLista
Spuri4 db. termékLista
Stac Plastic1 db. termékLista
Starline12 db. termékLista
Szabvány elem444 db. termékLista
Sárkány1 db. termékLista
TBE2 db. termékLista
THULE2 db. termékLista
TRW2 db. termékLista
Terostat1 db. termékLista
Tesa1 db. termékLista
Thurmo1 db. termékLista
Topran1 db. termékLista
Torin5 db. termékLista
Total40 db. termékLista
Toyota4 db. termékLista
Trabant3 db. termékLista
Trabant UGY1 db. termékLista
Tungsram1 db. termékLista
Turtle Wax1 db. termékLista
Type-R1 db. termékLista
United Sprays1 db. termékLista
Valenta19 db. termékLista
Valeo50 db. termékLista
Valvoline1 db. termékLista
Varta235 db. termékLista
Veestb1 db. termékLista
Versachem1 db. termékLista
Verylube15 db. termékLista
Vorel1 db. termékLista
WD4016 db. termékLista
Walker8 db. termékLista
Walser2 db. termékLista
Wunderbaum33 db. termékLista
Xado145 db. termékLista
Xiaomi7 db. termékLista
Yato4281 db. termékLista
Ys1 db. termékLista
Ztech20 db. termékLista
Zéfal5 db. termékLista
iGrip4 db. termékLista
Ország Boltja 2016, Népszerűségi díj, I. helyezés

Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz


Paypal-fizetés








54.225.57.230